为什么我无法扫描滤镜/滤镜扫描失败?

如果您遭遇无法扫描滤镜或者扫描滤镜失败的问题,请遵循以下步骤排查:

1、请确认您的网络连接正常。

2、请确认您登陆了泼辣账户。

3、请确认您扫描的滤镜与您泼辣账户位于同一区域,即中国区账户只能扫描中国区账户创建的滤镜,世界区账户只能扫描世界区账户创建的滤镜。

4、请确认滤镜二维码显示完全,没有遮挡。

5、请确认滤镜制作者没有删除滤镜。

如果遵循以上步骤后依旧存在问题,请通过下方的「提交请求」与我们联系。

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